先对号入座，再往下翻
五种情况各自对应一组检查步骤。找到最像你现在这一种的，点进去直接看那一段。
按球队名搜不到，按这个顺序查
检索支持球队名、赛事阶段、主客场和更新时间四个条件，结果是固定的两栏。绝大多数“搜不到”，都是其中某一项还停在上一场比赛的设置上。想先熟悉整套检索用法，可以看赛事站内检索宝威体育指南。
- 换一种队名写法。先试球迷圈里常用的简称；如果还是空白，改用球队档案里的全称。个别球队名称相近，写全称识别更准。
- 把赛事阶段和主客场放回“全部”。这两项会跟随当次浏览保留，换一支球队后原来的条件往往一个都对不上，清空后重新搜一次。
- 确认你等的那条内容是否已经上线。战报在比赛结束后 30 分钟内发布，视频集锦在 2 小时内补齐，复盘要点次日 10 点前更新。刚终场那会儿能搜到球队，但栏目里条目还少，属于正常的时间差。
- 看两栏是不是各自有内容。检索结果左栏放战报、右栏放视频集锦，两栏独立排序。某一栏空着说明这场比赛那一类内容还没发布，而不是加载断了。
赛后 30 分钟内上线，按更新时间倒序排列，同队的往期战报会顺着往下排。
2 小时内补齐，与战报同屏出现，不用再退回首页另找一次入口。
集锦能看见封面，点开却打不开
先按下面四项过一遍，多数播放问题在这一步内就能解决。都不奏效，再带上球队名和比赛日期找客服，定位会快很多。
- 先看有没有声音。播放器右下角的音量、系统音量、浏览器标签上的静音图标，三处任意一处被关掉都会只剩画面。
- 再换一次画质。网络波动时高画质会长时间缓冲，手动切到较低一档通常就能续上。
- 检查拦截类插件。广告拦截或脚本拦截插件有时会拦掉播放器脚本，把本站加入白名单，或临时关掉插件再刷新。
- 更新浏览器。版本过旧的浏览器会缺播放所需的能力，更新到当前主流版本后重开页面。
- 蓝牙耳机切回外放。音频输出偶尔还停在上一台设备上，断开重连一次即可恢复。
内容像是旧的，先认版本号
赛事指南每两周更新一次，跨期那几天旧版本号还会挂在页面上，直到新一期上线为止。版本号在顶部框架和指南栏目里都能看到，当前运行的是 V2.0 第7期。
V2.0 第7期，导航层级与信息密度按桌面端回访场景调整过，检索入口与刻度位置以这一期为准。
第6期及其之前的内容带原版本号保留。看到旧编号不是没更新，而是留档的当期资料。
战报与集锦都按更新时间倒序，新条目上线后旧条目会往后挪。跟着某支球队来的话，用检索比记位置更稳。
常见问题逐条展开
按问题组挑一类，点开就是具体做法。
检索 输入球队名之后结果一片空白，第一个该改的是什么？
先把赛事阶段和主客场两项筛选放回“全部”。这两个条件很容易停在上一场比赛的设置上，换一支球队之后就什么都对不上。清空还是空的话，把队名换成球队档案里的写法再试一次，简称一般能识别，个别名称相近的球队需要写全称。
检索 同一支球队，为什么有时搜得到有时搜不到？
多数是筛选项还停在上一场的阶段。另一种情况是比赛刚结束：球队能被搜到，但那一场的内容条目还没补齐。战报在终场后 30 分钟内上线，集锦在 2 小时内上线，这个时间差里搜到球队却看不到条目是正常的，过一会儿再刷一次即可。
检索 双栏结果里右栏一直空着，是没加载还是没内容？
左栏放战报，右栏放视频集锦，两栏各自按更新时间排序，互不影响。某一栏空着通常是这场比赛那一类内容还没发布，而不是加载中断。两栏都空，回到检索框换一种队名写法再来一次。
导航 换了浏览器，最近球队不见了怎么办？
最近球队记在这台电脑的浏览器本地，不跟随账号。换设备、换浏览器或者清理浏览数据之后会被清空，重新检索一次就会记回来，期间不需要登录，也不影响已浏览过的战报和集锦。
导航 赛程刻度点了没反应？
刻度是页内跳转，点下去会把页面滚到对应的阶段位置。原地不动的话，先等页面加载完再点一次。浏览器缩放比例很高时，刻度条会被挤到下一行，恢复默认缩放或者把窗口拉宽，完整刻度就会回来。
导航 桌面上的入口和我印象里的位置不一样？
焕新版把导航并进了页面边框：6 个一级入口固定在顶部框架里，18 个二级索引按内容类型归到各自栏目下。原来放在页面中段的一部分入口已经移到框架内，回到顶部就能看到，滚动时也会一直保留检索入口。
播放 集锦能看见封面，点开一直转圈？
先确认这个标签页是不是长时间挂在后台，切回前台再点一次。装了拦截类插件的浏览器可能拦掉播放器脚本，把本站加入白名单或者临时关掉插件。以上都试过还转圈，把球队名和比赛日期一并给到客服，定位这条集锦会快很多。
播放 有画面没声音？
依次看三处：播放器右下角的音量、系统音量、浏览器标签上的静音图标。标签被单独静音时，标签上会显示一个小喇叭标记。用蓝牙耳机切回外放的时候，声音偶尔还留在上一台设备上，断开重连一次就能恢复。
播放 手机上能看，电脑上不行？
桌面端按 1280px 及以上宽屏做完整适配，窗口拉得很窄时部分播放控件会折叠。先把窗口最大化，或者关掉浏览器侧边栏；浏览器版本过旧也会影响播放，更新到当前主流版本再试一次。
版本 赛事指南显示的还是上一期，是不是没更新？
赛事指南每两周更新一次，跨期那几天旧版本号会一直挂在页面上，直到新一期上线。版本号在顶部框架和指南栏目里都能看到，当前运行 V2.0 第7期。看到第6期的编号，那是留档的上一期，新一期上线后会换成新的编号。
版本 昨天看到的战报今天位置变了？
战报和集锦都按更新时间倒序排列，新条目上线后旧条目会往后挪一位。如果你长期跟着一支球队看，用按球队检索比记住位置更稳，检索结果会把这支球队的战报和集锦固定在同一屏的两栏里。
联络 需要人工帮我定位一场比赛，要提供什么？
球队名称、比赛日期、你输入的检索词，再附一张出错页面的截图或页面上显示的编号。信息齐的话，客服可以直接定位到对应的战报与集锦，不用来回确认。发邮件时主题里写上球队名，处理会更快。
联络 邮件发出去多久能收到回复？
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 由人工回复，当天收到的邮件一般会在这个时段内处理。站点的内容值守到每日 21:00，晚间提交的反馈会排到下一个工作时段优先看。涉及具体比赛的，记得把球队名和比赛日期写在邮件里。